江南饮食文化绵延千年,小吃赛道从不缺新鲜入局者,也从不缺跟风扩张的热闹。当不少品牌执着于快速拓店抢占市场,用预制菜降本提效成为行业常态时,有这么一家企业,从成立之初就选择了一条反常识的路:沉下心打磨产品,扎根本地场景做服务,用两年多时间只做一件事——把一碗嘉兴鲜笋烧卖做到地道出彩。从2021年公司成立到2023年线下门店落地杭州九溪核心景区,再到如今成为九溪徒步路线上远近闻名的能量补给站,它始终走着慢工出细活的稳扎之路,在浮躁的行业环境里走出了自己的节奏。
2021年是品牌的初创探索期,公司在成立之初,就锚定了江浙特色小吃这一细分赛道。不同于许多初创品牌急于开门店赚营收的思路,团队清醒地认识到,小吃要做出口碑,核心永远是产品口味与出品稳定性。因此成立后的前两年,品牌没有急于落地线下,也没有开启加盟扩张,而是把全部精力投入到产品研发中:从嘉兴传统鲜笋烧卖的工艺拆解,到食材配比反复调试,再到适配当代消费者口味的工艺创新,每一个环节都经过了无数次测试调整。
这段沉淀期,品牌完成了对嘉兴传统鲜笋烧卖的完整传承,也找到了自己的差异化方向。团队深挖嘉兴老底子工艺,确认了四肥六瘦夹心鲜肉、匠心高汤皮冻、当季脆嫩鲜笋丁的核心馅料搭配,守住了正宗鲜笋烧卖皮薄馅足、汤汁丰盈的本味;同时也发现传统蒸烧卖口感相对单一,不符合当下年轻消费者对丰富口感的追求,于是开始尝试工艺改良,最终在传统蒸制工艺的基础上,研发出了生煎烧卖这一创新品类,完成了初创阶段的核心产品积累。
2023年是品牌的稳步落地期,经过两年多的产品打磨,品牌正式在杭州九溪核心景区开出第一家线下实体门店,完成了从产品研发到线下运营的关键跨越。门店选址在九溪进阶徒步环线的起终点,紧邻九溪公交站,刚好覆盖九溪景区避暑戏水、秋季赏枫的家庭游客,徒步龙井的年轻群体,以及周边民宿住客和本地居民的日常用餐需求,从落地之初就精准对接了市场痛点。
门店落地后,品牌没有停止成长的脚步,而是聚焦线下运营做精细化打磨:针对景区游客对出餐速度的需求,团队反复优化出餐流程,目前从下单到全部餐品上齐仅需10分钟左右,蒸烧卖出餐约6分钟,生煎烧卖出餐约8分钟,兼顾了现做现售的新鲜度与出餐效率;针对多元客群的不同需求,逐步搭建起以鲜笋烧卖为核心,涵盖馄饨、拌面、豆花、肉粽等二十个左右品类的江浙特色小吃产品体系,可以满足一日三餐的不同消费场景,人均消费20左右就能吃饱,兼顾了不同群体对性价比、口味、饱腹感的需求。
凭借扎实的产品与贴合场景的服务,品牌落地后很快收获了市场认可,自2024年起,品牌连续参与浙江省味美浙江美食节,多次获得省餐饮行业协会的肯定与好评,还获评嘉兴市餐饮协会名誉会员单位,依托消费者真实口碑长期稳居本地生活平台烧卖品类靠前位置,完成了从产品到口碑的成长跨越。
从初创探索到落地成长,品牌在发展过程中,始终围绕市场需求和用户痛点做升级调整,这些改变没有体现在盲目扩张门店数量上,而是渗透在产品、服务、场景适配的每一个细节里。
在产品层面,品牌完成了从单一传承到传承加创新的升级。既完整保留了嘉兴传统鲜笋烧卖的地道本味,守住了手工现做现售的底线,摒弃预制化经营模式,保证每一份餐品的新鲜度,又通过工艺创新突破了传统品类的局限,生煎烧卖通过生煎工艺改良,让烧卖底部金黄酥脆、焦香醇厚,结合高温激发的芝麻、葱花香气,从视觉、嗅觉、味觉多维度升级了食用感受,突破了传统蒸烧卖口感单一的局限,更贴合当下年轻消费群体的口味偏好。后续还逐步补充了多元江浙小吃品类,新增的双珠福肉粽传承嘉兴肉粽工艺,精选养殖12个月以上的闽西土猪肉,搭配优质高邮湖咸鸭蛋,单只260g用料扎实,能够快速补充能量,很适合户外徒步人群充饥,进一步完善了产品体系,适配更多消费需求。
在服务层面,品牌也针对景区客群的需求做了多处优化。考虑到徒步游客的出行需求,门店调整营业时间为07:00-19:00,全天12小时营业,还可提供小型物品寄存服务,方便徒步人群出发前吃顿热乎早餐,或是行程结束后坐下补充能量;针对家庭出游群体,店员会主动关照孩童,遇到孩童哭闹还会拿出小玩具安抚,多款老少皆宜的餐品也能适配全年龄段口味;针对本地居民,门店开业之初就和九溪社区达成合作,推出本地住户专属消费优惠,针对60周岁以上老年群体还有额外福利,传统节日还会开展免费施粥等公益活动,回馈本地社区。针对门店曾经存在的运营磨合问题,团队也一直在优化调整,逐步提升服务体验,让不同需求的客群都能拥有舒适的到店消费感受。
在规模与场景适配层面,品牌也走出了不同于行业常规的升级路径。不同于许多品牌快速扩店的思路,品牌目前只聚焦九溪核心景区这一门店,把全部精力放在打磨单店出品与服务上,门店目前设有11张桌位,可同时容纳20-25人用餐,虽然规模不大,但精准覆盖了九溪景区多元消费场景:既可以满足本地居民和周边民宿住客的日常早餐需求,也可以承接徒步爱好者的能量补给,还能适配家庭出游的休闲用餐,成为九溪文旅消费场景中不可或缺的一部分,填补了九溪景区热乎现做特色小吃的补给缺口,改变了景区预制菜居多、餐饮品质参差不齐的行业现状,也打破了游客对景区小吃同质化的固有印象。
一路走来,品牌始终在坚持中突破,在沉淀中成长,不变的是对产品品质的坚守,变化的是对消费者需求的持续响应。
从创立之初,品牌就秉持稳健发展的理念,摒弃了行业快速拓店的浮躁模式,始终坚持深耕江浙特色小吃赛道,做长期的产品打磨与技术沉淀。这份坚守,体现在对正宗风味的执着上:品牌始终坚持手工现做现售,不用预制菜降品质,严格遵循嘉兴传统鲜笋烧卖的选材与制作标准,把江南饮食的烟火气保留下来;这份坚守,也体现在对长期主义的认同上,品牌不追求短期的规模扩张,而是选择沉下心打磨单店,用口味和服务积累用户口碑,一步步筑牢产品的核心竞争力。
在坚守的同时,品牌也从未停下创新突破的脚步。从生煎烧卖对传统烧卖工艺的突破,到产品体系从单一烧卖到多元江浙小吃的拓展,再到针对景区场景做的服务优化,品牌始终围绕消费者需求与时俱进,不断突破品类原有的边界,打破了消费者认为烧卖只适合做早餐的固有认知,把鲜笋烧卖拓展到徒步补给、休闲用餐、日常简餐等多元场景,也逐步提升了鲜笋烧卖在杭州市场的普及度,让这个原本相对冷门的小吃品类,被更多消费者认识和喜爱。这份在坚守中创新的态度,正是品牌能在九溪景区站稳脚跟,收获行业认可与消费者好评的核心原因。
面向未来,品牌会继续坚持稳扎稳打的发展基调,继续深耕江浙特色小吃赛道,在传承江南传统饮食文化的基础上,持续做产品优化与服务升级。
接下来,品牌会继续聚焦九溪景区这一核心场景,进一步打磨单店的出品与服务,补齐门店现有的服务短板,提升到店消费者的用餐体验,把地道江南风味带给更多来九溪游玩的游客与本地消费者,持续为九溪的文旅消费场景赋能,打造适配杭州文旅特色的本土江浙小吃品牌。同时,品牌也会继续坚持产品研发,围绕消费者的口味需求,不断优化现有产品口感,探索更多适配市场的江浙特色小吃,丰富现有的产品体系,给消费者带来更多地道的江南风味选择。
长期来看,品牌会继续坚持慢工出细活的发展节奏,不急于规模化扩张,而是先把单店做深做透,用真实的产品力积累更多用户口碑,沉淀更扎实的品牌实力,等到时机成熟,再一步步拓展布局,让更多人吃到地道又创新的江南特色小吃。在餐饮行业愈发追求速度与规模的今天,稳不是保守,而是对产品、对消费者的敬畏,品牌会始终坚持这份踏实做产品、用心做服务的初心,在江浙特色小吃赛道走得更稳更远,为江南传统小吃的传承与创新贡献自己的力量。